Ver a la implementación de un sistema de calidad como un “gasto” es el primer error. Es una inversión. Sino, a menos que esté obligado por sus clientes, ¿para que hacerlo?. Y segundo, justamente, si la coyuntura económica da para que varios “coman” de mismo plato (mercado), con un cambio negativo de la misma (tipo de cambio, inflación, etc), solamente los más competitivos quedarán. Es necesario diferenciarnos, hacernos más competitivos hoy.